يحدد هذا الموجز الاعتبارات العملية المتعلقة بتدفق المعلومات والمعلومات الخاطئة والمعلومات المضللة عبر وسائل الإعلام عبر الإنترنت، وخاصة شبكات التواصل الاجتماعي، في سياق جائحة كوفيد-19. وهو يعرض بالتفصيل أنواعًا مختلفة من وسائل الإعلام عبر الإنترنت، واللاعبين الرئيسيين والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، واستراتيجيات ضمان المعلومات الجيدة وتعطيل المعلومات الخاطئة والمضللة. من المهم تحليل أنواع مختلفة من المعلومات عبر قنوات مختلفة، وكيفية انتشارها ولمن، من أجل تحديد كيفية تسخير وسائل التواصل الاجتماعي بطرق إيجابية وسلبية.
توصي منظمة الصحة العالمية بالتواصل الاستباقي أثناء حالات الطوارئ الصحية العامة، والذي "يشجع الجمهور على اعتماد سلوكيات وقائية، ويسهل مراقبة الأمراض المشددة، ويقلل من الارتباك ويسمح بتخصيص الموارد بشكل أفضل - وكلها ضرورية للاستجابة الفعالة".
نظرًا لتأثيرها العالمي، تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي اهتمامًا خاصًا في أوقات طوارئ الصحة العامة، وقد تم تسليط الضوء عليها كقضية رئيسية من قبل مجموعة عمل العلوم الاجتماعية التابعة لخريطة طريق البحث العالمية لمنظمة الصحة العالمية لكوفيد-19. يعد التواصل الدقيق في الوقت المناسب من خلال جميع مصادر وسائل الإعلام عنصرًا حاسمًا في ضمان الثقة في أنشطة الاستجابة.