Leçons apprises : surveillance des médias sociaux pendant les crises humanitaires
La surveillance des conversations sur les réseaux sociaux à la suite du tremblement de terre au Népal s'est avérée principalement utile de deux manières :
1. Analyser les réactions du public aux reportages des médias : les données ont permis à l'équipe et aux clients de voir quelles questions étaient largement discutées et si ces conversations conduisaient à des discussions soutenues ou simplement à des pics à court terme. (Voir l'exemple détaillé à l'annexe 1.)
2. Observer la prévalence relative des sujets et identifier les changements : là où une analyse quantitative pure ne peut que montrer qu'un certain domaine de discussion gagne ou perd du volume, une analyse qualitative a pu identifier quels sous-thèmes ont gagné en importance. Par exemple, un changement de conversation des sujets liés à la réponse vers la reconstruction.
