Ebola suscite la peur dans les communautés en raison de la gravité des symptômes, de la méconnaissance des causes, du nombre élevé de décès et des mesures de contrôle souvent perçues comme intrusives et interférant avec les pratiques sociales, culturelles et religieuses locales.

La désinformation, la méfiance à l’égard des étrangers et les théories du complot se sont rapidement répandues dans le Nord-Kivu et en Ituri. Les communautés ont exprimé une méfiance rationnelle née de décennies de violence et de déplacements, ainsi que d’une méconnaissance de la maladie et des activités de réponse.