Auteurs:
Gillian McKay, Ombretta Baggio, Cheick Abdoulaye Camara, Eva Erlach, Lucia Robles Dios, Francesco Checchi, Hana Rohan

L’épidémie d’Ebola de 2018 à 2020 en République démocratique du Congo (RDC) s’est produite dans les régions en crise prolongée très complexes du Nord-Kivu et de l’Ituri. La Croix-Rouge a développé un processus de collecte de données sur les commentaires communautaires (CF) grâce au travail de centaines de membres du personnel de la Croix-Rouge, qui ont recueilli des commentaires spontanés pour éclairer le mécanisme de coordination de l'intervention et la prise de décision. Ce document est basé sur des données qualitatives collectées en novembre 2019 à Goma et Beni, y compris l'examen de documents, l'observation des réunions et des activités du FC, des entretiens avec des informateurs clés et des discussions de groupe. Il montre que la collecte de données sur les FC a une valeur à la fois instrumentale et intrinsèque pour la réponse aux épidémies et doit être normalisée en tant que flux de données critique ; cependant, ne pas agir sur la base de ces données peut frustrer davantage les communautés.