Les auteurs ont mené une analyse descriptive des données quantitatives des journaux d'appels reflétant 22 semaines d'alerte téléphonique contre Ebola au Soudan du Sud, ainsi qu'un codage thématique des données qualitatives collectées régulièrement. La hotline a été mise en place pendant la phase de préparation à une épidémie en RDC voisine. Une seule alerte MVE a été générée pendant toute la période.
Cependant, les auteurs affirment que malgré un grand nombre d’appels manqués, le nombre élevé d’appelants signalant des symptômes et posant des questions suggère que le rôle de la hotline a été compris.
