Dans le cadre de la pandémie de COVID-19, des millions de personnes marginalisées manquent d’informations de base sur la manière d’assurer leur sécurité et celle de leur communauté. Il s'agit notamment de personnes qui ne parlent pas la langue dominante dans laquelle elles vivent, de personnes peu ou pas alphabétisées et de personnes n'ayant pas accès à différentes formes de communication. Certains ne savent pas quoi faire et pourquoi le faire.
En conséquence, ils pourraient ne pas être en mesure de prendre des décisions éclairées sur la manière de se comporter, ce qui ne ralentira pas la propagation de la maladie. Les personnes marginalisées – comme tout le monde – ont le droit à des informations claires, précises et accessibles sur la maladie et les efforts de riposte. Ils ont besoin d’informations dans une langue et dans un format qu’ils comprennent. Il doit également être présenté d’une manière qui les concerne et disponible sur un canal auquel ils peuvent accéder et en qui ils ont confiance.
