Lors d’une crise sanitaire émergente comme l’épidémie d’Ebola de 2014 en Afrique de l’Ouest, communiquer avec les communautés pour tirer des leçons d’elles et fournir des informations en temps opportun peut s’avérer un défi. Il est cependant crucial de connaître la pensée communautaire pour développer un contenu et des stratégies de communication appropriés et pour suivre les progrès de l’intervention d’urgence. en novembre 2014, le Health Communication Capacity Collaborative s'est associé à GeoPoll pour mettre en œuvre une enquête basée sur le service de messages courts (SMS) qui pourrait créer un lien avec les communautés affectées et aider à orienter la réponse de communication à Ebola.
La métathéorie de l'idéation de la communication et du changement de comportement a guidé la conception du questionnaire d'enquête, qui a produit des informations essentielles sur les sources d'information fiables, la connaissance des modes de transmission et les risques perçus - tous des facteurs pertinents pour la conception d'une réponse de communication efficace qui a catalysé davantage le processus continu. actions communautaires. L'utilisation de l'infrastructure de GeoPoll pour la collecte de données s'est avérée une source cruciale de données en temps quasi réel. Cela a permis une collecte et un traitement rapides des données dans des conditions de terrain chaotiques. Bien qu'elles ne remplacent pas les méthodologies d'enquête standard, les enquêtes SMS peuvent fournir des réponses rapides dans le cadre d'un processus de recherche plus vaste permettant de décider des mesures immédiates à adopter en matière de stratégies de communication lorsque la demande d'une réponse d'urgence rapide est élevée. Ils peuvent également aider à encadrer des recherches supplémentaires à mesure que la réponse évolue et à suivre globalement le pouls de la situation à tout moment.
