خلال الأزمات الصحية الناشئة مثل تفشي فيروس إيبولا عام 2014 في غرب أفريقيا، قد يشكل التواصل مع المجتمعات المحلية للتعلم منها وتوفير المعلومات في الوقت المناسب تحديا. ومع ذلك، فإن الاطلاع على تفكير المجتمع أمر بالغ الأهمية لتطوير محتوى واستراتيجيات الاتصال المناسبة ولرصد التقدم المحرز في الاستجابة لحالات الطوارئ. وفي نوفمبر/تشرين الثاني 2014، تعاونت تعاونية قدرات التواصل الصحي مع GeoPoll لتنفيذ مسح قائم على خدمة الرسائل القصيرة (SMS) والذي يمكن أن ينشئ رابطًا مع المجتمعات المتضررة ويساعد في توجيه الاستجابة الاتصالية للإيبولا.
لقد وجهت نظرية التفكير في التواصل وتغيير السلوك تصميم استبيان المسح، الذي أنتج رؤى نقدية حول مصادر المعلومات الموثوقة، ومعرفة طرق النقل، والمخاطر المتصورة - جميع العوامل ذات الصلة بتصميم استجابة اتصال فعالة تزيد من تحفيز استمرارية إجراءات المجتمع. أثبت استخدام البنية التحتية لـ GeoPoll لجمع البيانات أنه مصدر مهم للبيانات في الوقت الفعلي تقريبًا. لقد سمح بجمع البيانات ومعالجتها بسرعة في ظل ظروف ميدانية فوضوية. على الرغم من أنها ليست بديلاً لمنهجيات المسح القياسية، إلا أن استطلاعات الرسائل النصية القصيرة يمكن أن توفر إجابات سريعة ضمن عملية بحث أكبر لاتخاذ قرار بشأن الخطوات الفورية لاستراتيجيات الاتصال عندما يكون الطلب على الاستجابة السريعة لحالات الطوارئ مرتفعًا. يمكنهم أيضًا المساعدة في صياغة بحث إضافي مع تطور الاستجابة ومراقبة نبض الموقف بشكل عام في أي وقت.
