Cet article rend compte d'une étude à méthodes mixtes visant à évaluer l'état de préparation des agents de santé communautaire (ASC) à soutenir la réponse du système de santé en matière de prévention et de gestion du COVID-19 au Kenya, au Sénégal et en Ouganda. Des entretiens ont été menés avec des acteurs politiques, des agents de santé, des ASC et des membres de la communauté. Les résultats soulignent le rôle important que jouent les ASC dans le soutien au HS pendant une crise comme celle du COVID-19 afin d’atténuer les perturbations et de stabiliser le système pour une réponse efficace. Les ASC peuvent améliorer la résilience des services sociaux et sanitaires lors de perturbations imprévues pour un fonctionnement optimal et la réalisation de soins de santé universels. Les décideurs politiques devraient développer des mécanismes structurés pour impliquer les ASC tout en engageant des ressources pour relever les défis qui affectent la synergie transparente entre les systèmes de santé et les ASC.